La presente informativa privacy è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali. Essa descrive le modalità con cui Croazia Lingua e Cultura S.r.l. raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito web, richiedono informazioni, si iscrivono ai servizi o acquistano i servizi offerti in ambito di apprendimento della lingua e della cultura croata.
1. Titolare del trattamento e informazioni societarie
Il titolare del trattamento è Croazia Lingua e Cultura S.r.l., con sede in Via Giuseppe Verdi 18, 20121 Milano MI, Italia.
Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 8714 6392
2. Dati raccolti e modalità di trattamento
Croazia Lingua e Cultura S.r.l. può trattare, a seconda delle interazioni con l’interessato, le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- Dati di fatturazione e pagamento: informazioni necessarie alla gestione amministrativa e contabile degli acquisti.
- Dati relativi ai servizi richiesti: livello linguistico, preferenze formative, richieste di iscrizione a corsi, partecipazione a lezioni, materiali didattici richiesti.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificativi del dispositivo, log di accesso, cookie e tecnologie simili, secondo quanto indicato nella cookie policy ove applicabile.
- Dati forniti volontariamente: contenuti di messaggi, richieste di assistenza, feedback, comunicazioni inviate tramite moduli o email.
I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, con supporti cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestire richieste di informazioni, preventivi, iscrizioni e contratti relativi ai servizi offerti da Croazia Lingua e Cultura S.r.l.;
- erogare servizi formativi, amministrativi e di assistenza collegati all’apprendimento della lingua e cultura croata;
- adempiere agli obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi;
- gestire pagamenti, fatturazione e eventuali rimborsi;
- inviare comunicazioni di servizio, aggiornamenti operativi e informazioni relative ai servizi richiesti;
- migliorare la qualità dei servizi, la gestione del sito e l’esperienza utente;
- previa base giuridica adeguata, inviare comunicazioni promozionali o informative sui servizi, eventi o iniziative di Croazia Lingua e Cultura S.r.l.;
- tutelare i diritti e gli interessi legittimi del Titolare, inclusa la prevenzione di frodi o abusi.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda su una o più delle seguenti basi giuridiche, a seconda della finalità:
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato;
- Adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare;
- Legittimo interesse del Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e nel rispetto dei diritti dell’interessato;
- Consenso dell’interessato, ove richiesto, ad esempio per determinate comunicazioni promozionali o per specifiche funzionalità facoltative.
Qualora il trattamento sia basato sul consenso, l’interessato potrà revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Comunicazione dei dati e terze parti
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a soggetti terzi che agiscono come responsabili del trattamento o come autonomi titolari, tra cui:
- fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e sicurezza del sito;
- piattaforme di pagamento e istituti bancari;
- consulenti amministrativi, contabili, fiscali e legali;
- fornitori di servizi di comunicazione, newsletter o CRM, se utilizzati;
- autorità competenti, enti pubblici o organi di controllo, quando richiesto dalla legge.
I soggetti che trattano dati per conto di Croazia Lingua e Cultura S.r.l. sono vincolati da istruzioni contrattuali e obblighi di riservatezza adeguati.
6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Qualora alcuni fornitori o strumenti tecnologici comportino il trasferimento di dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, Croazia Lingua e Cultura S.r.l. adotterà le garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, Clausole Contrattuali Standard o altre misure idonee a garantire un livello di protezione adeguato.
Ove necessario, saranno fornite ulteriori informazioni circa i trasferimenti internazionali e le garanzie applicate.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei termini di legge applicabili.
- Dati contrattuali e amministrativi: per il tempo necessario all’esecuzione del rapporto e successivamente per i termini previsti da obblighi civilistici, fiscali e contabili.
- Dati trattati per finalità promozionali: fino a revoca del consenso o opposizione dell’interessato, ove applicabile.
- Dati tecnici e di navigazione: per il tempo strettamente necessario alle finalità di sicurezza, funzionamento e analisi, secondo le impostazioni dei sistemi e la cookie policy applicabile.
- Richieste e corrispondenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze di tutela legale.
Alla scadenza dei termini applicabili, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di conservazione.
8. Diritti dell’interessato
In conformità agli articoli 15 e seguenti del GDPR, l’interessato può esercitare i seguenti diritti, nei casi e alle condizioni previste dalla normativa:
- Accesso ai propri dati personali;
- Rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- Cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”);
- Limitazione del trattamento;
- Portabilità dei dati, ove applicabile;
- Opposizione al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto;
- Non essere sottoposto a processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, ove applicabile.
Per esercitare i diritti, l’interessato può contattare Croazia Lingua e Cultura S.r.l. ai recapiti indicati nella presente informativa. Il Titolare risponderà nei termini previsti dalla legge.
9. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, l’interessato ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.
La revoca del consenso può essere effettuata contattando il Titolare ai recapiti indicati oppure, ove presente, tramite gli appositi meccanismi di disiscrizione o preferenze comunicati nelle email ricevute.
10. Diritto di proporre reclamo
Qualora l’interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o di adire le competenti sedi giudiziarie, secondo quanto previsto dal GDPR e dalla normativa italiana vigente.
Informazioni aggiornate sull’autorità di controllo sono disponibili sul sito istituzionale del Garante.
11. Sicurezza dei dati
Croazia Lingua e Cultura S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale o illecita.
Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:
- controlli di accesso e autenticazione;
- limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati;
- protezione dei sistemi informatici e aggiornamento software;
- backup e procedure di ripristino;
- misure contrattuali con fornitori e responsabili del trattamento;
- formazione del personale autorizzato al trattamento.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dati può essere garantito come completamente sicuro.
12. Contatti
Per domande, richieste o esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattare:
- Croazia Lingua e Cultura S.r.l.
- Indirizzo: Via Giuseppe Verdi 18, 20121 Milano MI, Italia
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 8714 6392
13. Modifiche alla presente informativa privacy
Croazia Lingua e Cultura S.r.l. si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di variazioni normative, organizzative o tecniche, oppure in relazione all’evoluzione dei servizi offerti.
Le modifiche saranno rese disponibili mediante pubblicazione della versione aggiornata sul sito web o tramite altre modalità ritenute opportune. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026